Métodos de pagamento

Aceitamos VISA e MasterCard

Este é um método de pagamento instantâneo. Isto significa que assim que fizeres o pagamento e confirmares a encomenda, a mesma será processada.

3D Secure

Todas as transações são através do 3D secure, que significa que a identidade do cliente é verificada através de um passo extra de segurança, e validada de modo a assegurar que o cartão utilizado é legítimo. Deste modo, está melhor protegido contra fraude. Este protocolo é oferecido pela Visa (Verified by Visa) e Mastercard (SecureCode).

Como pagar com cartão de crédito

Durante o 2º passo do checkout ("Pagamento"), podes escolher a opção de pagamento por cartão de crédito. Quando selecionas esta opção, um formulário com os detalhes necessários irá surgir, para que possas preencher. Depois de preencher o formulário deverás carregar em "Continuar". Devido ao 3D Secure, às vezes é possível que surja um popup a pedir a sua validação.
Se o teu cartão for rejeitado, ou se o popup do 3D Secure não aparecer corretamente, ou se ocorrer qualquer outro erro, não poderemos aceitar o teu pagamento com cartão de crédito. Se isto acontecer, por favor escolhe outra opção, como por exemplo o PayPal.

Por favor nota que para tua segurança utilizamos um sistema anti-fraude que poderá ser despoletado se o teu pedido for anormal. Neste caso, a nossa equipa irá contactar-te para validar a tua encomenda. Este processo poderá levar 48 a 72 horas. Se não recebermos uma resposta dentro de 5 dias iremos cancelar o teu pedido e reembolsar o pagamento.

A única moeda que aceitamos é o Euro (EUR). Se o teu cartão de crédito tiver outra moeda por defeito, confirma com o teu banco se te vão ser cobradas taxas de conversão.

PayPal é um método de pagamento online global.

PayPal é instantaneo. Isto significa que quando pagas e confirmas a encomenda, a mesma será processada imediatamente.

Como pagar com PayPal

Durante o segundo passo do checkout ("Checkout"), podes escolher a opção PayPal. Quando escolhes esta opção, uma caixa adicional irá aparecer, permitindo-te gravar os dados para um checkout mais rápido no futuro. Se desejares guardar os dados, seleciona esta caixa. Depois, podes clicar "Continuar" para na página seguinte confirmar a tua encomenda.

Irás ser redireccionado para o site do PayPal para fazer o pagamento. Quando o pagamento for concluído, serás redireccionado novamente para o site da Zumub, onde a tua encomenda será registada e um e-mail de confirmação enviado para ti.

Por favor nota que poderá haver restrições quanto a países/produtos aceites pelo PayPal. Se a opção PayPal não estiver disponível, por favor escolhe um método de pagamento alternativo.

Ao selecionar esta opção, receberás no teu e-mail o IBAN da conta bancária para onde deve depositar/transferir o valor da encomenda.

Por favor envia o comprovativo de pagamento para o e-mail da confirmação da encomenda, para que possamos identificar o teu pagamento.

Se o teu banco for Caixa Geral de Depósitos a transferência é imediata, caso seja de outro banco, o teu pagamento demora em torno de 1 dia útil a ser confirmado.

A encomenda será expedida no próprio dia que for efetuada a confirmação de pagamento.

Os produtos são reservados durante 5 dias. Caso a ZUMUB não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.

Ao escolheres o pagamento à cobrança, o cliente apenas terás de efetuar o pagamento da encomenda no ato da entrega da mesma.

O pagamento, dependendo do transitário, poderá ser feito com cartão de débito ou em numerário. No caso de optares pelo pagamento em numerário terás de disponibilizar o valor exato da cobrança, dado que os estafetas não estão obrigados a dispor de troco.

A ZUMUB reserva-se ao direito de cancelar uma encomenda à cobrança, caso o histórico do cliente apresente encomendas anteriores registadas com o mesmo método de pagamento e não tinham sido entregues por responsabilidade do cliente. O cliente poderá, no entanto, registar uma nova encomenda, selecionando outro método de pagamento disponível: Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco ou Transferência Bancária.

Este método de pagamento apenas está disponível para Portugal continental, Espanha peninsular.

Atenção: Se optares por este meio, o pagamento à cobrança terá um custo adicional de 1,90€.

Ao finalizares a tua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. Receberás esta referência no e-mail de confirmação da encomenda.

Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco (ATM) ou através do seu Homebanking.

Para efetuares o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tens de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.

A encomenda será expedida no próprio dia, se o pagamento for efetuado até às 14h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Os produtos são reservados durante 5 dias. Caso a ZUMUB não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.

Durante o segundo passo do checkout, podes escolher a opção MbWay. Quando escolhes esta opção, uma caixa adicional irá aparecer onde deverás inserir o teu número de telemóvel e ao clicar "Continuar" receberás automaticamente no telemóvel o pedido de pagamento.

Assim que o pagamento esteja confirmado a encomenda passará a processar e irás receber um mail de confirmação.
Caso exista algum erro com o número de telemóvel serás redirecionado para a página de checkout, para que possas inserir novamente o número de telemóvel ou selecionar outro método de pagamento.

No caso de optares por recusar o pedido de pagamento a encomenda será automaticamente cancelada, recebendo posteriormente um mail com essa indicação.