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A Zumub procura sempre a solução mais rápida, segura e económica para enviar as tuas encomendas.
Os portes e prazos de entrega são calculados automaticamente pelo site em função do destino e peso.
As encomendas têm um código de rastreamento para que possas acompanhar o seu percurso.
Quando a encomenda é enviada, recebes um e-mail com a indicação que foi enviada, juntamente com o código de rastreio e o link onde podes acompanhar a encomenda e o tempo estimado de entrega.
Podes encontrar mais informações sobre cada transportadora quando escolheres a transportadora durante o checkout. Se tiveres alguma questão por favor não hesites em contactar-nos.
Todas as encomendas confirmadas até às 14:00 GMT (15:00 CET) de um dia útil são enviadas no próprio dia.
Os valores de portes e tempos de entrega variam de país para país, estando esta informação disponível na seleção da transportadora durante o Checkout.
O envio gratuito aplica-se a encomendas dentro dos limites padrão de peso e dimensão. Se o peso permitido for excedido, as opções de envio não estarão disponíveis no checkout.
Notas:
Para envios para dentro da União Europeia não existem mais encargos, como impostos de importação.
Para envios para fora da União Europeia e da Europa (por exemplo Suíça, Reino Unido, Noruega, Bósnia, Liechtenstein, etc) e zonas Duty Free na Europa, como Ilhas Canárias, Livigno entre outras, por favor tem em atenção que é possível que tenhas de pagar impostos alfandegários. A responsabilidade de saber se os produtos encomendados são permitidos e/ou se poderão ser tributados é do cliente.
Como as leis variam frequentemente, não nos é possível conhecer todas as leis de todo o mundo! A responsabilidade de saber se os produtos encomendados são legais no país de destino é do cliente. Caso tenhas dúvidas, deves obter esclarecimentos junto à entidade reguladora.
Por favor, certifica-te que a morada está correta. Tem em atenção que poderás ter de pagar taxas aduaneiras e de importação. Se te recusares a pagar os impostos alfandegários, ou se a encomenda nos for devolvida, será cobrado o custo da devolução (que é igual ao valor pago pelo envio). Se a encomenda for devolvida só será reembolsado o valor dos produtos, deduzido do valor do envio e da devolução. Se o valor do envio e devolução for superior ao valor dos produtos, a Zumub não poderá emitir um reembolso.
Podes cancelar a encomenda até que esta seja enviada sem ter custos. Se o pagamento já tiver sido efectuado, reembolsamos o valor na totalidade.
Caso já tenhamos enviado a tua encomenda, podes devolver-nos após a recepção, e ser-te à devolvido o valor da encomenda, menos os portes de envio.
ATENÇÃO: Se recebeste algum produto que tenha sido danificado durante o transporte, por favor não deites nada para o lixo. Entra em contacto connosco assim que possível para agendar a devolução. Se deitares fora os produtos, não será possível proceder à devolução e análise, não sendo também possível emissão de um reembolso.
Garantimos a satisfação dos nossos clientes. Se por alguma razão não estiveres satisfeito, não hesites em contactar-nos. Tentaremos todos os possíveis para resolver qualquer problema.
Caso não te encontres totalmente satisfeito podes devolver a tua encomenda até um prazo máximo de 14 dias após a recepção. Devolvemos o valor da encomenda deduzido dos portes de envio até 5 dias úteis depois de recebermos a encomenda.
Os produtos podem ser devolvidos para a mesma morada, no prazo indicado e quando se encontrem em perfeitas condições, com os selos de segurança intactos e sem indícios de terem sido utilizados. Não se aceitam devoluções de produtos abertos ou que tenham sido utilizados. Os produtos comprados em Outlet não podem ser devolvidos.
Se existiu algum engano da nossa parte ou se recebeste um produto trocado ou em mau estado contacta-nos para que o possas devolver. Após a recepção dos produtos, devolveremos a totalidade do teu pagamento, incluindo portes de envio.
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