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A Zumub procura sempre a solução mais rápida, segura e económica para enviar as tuas encomendas.
Os portes e prazos de entrega são calculados automaticamente pelo site em função do destino e peso.
Todos os produtos disponíveis no site estão disponíveis para entrega imediata, excepto os produtos marcados como "por encomenda".
Todas as encomendas confirmadas até às 14:00 de um dia útil são enviadas no próprio dia (as encomendas só são enviadas depois de confirmada boa cobrança).
As encomendas têm um código de rastreamento para que possas acompanhar o seu percurso (excepto se escolheres a opção "correio normal" para envios internacionais).
Quando a encomenda é enviada, recebes um e-mail com a indicação que foi enviada, juntamente com o código de rastreio e o link onde podes acompanhar a encomenda.
Podes encontrar mais informações sobre cada transportadora, como por exemplo segundas entregas, quando escolheres a transportadora durante o checkout. Se tiveres alguma questão por favor não hesites em contactar-nos.
Os portes de envio começam nos 2,99 Euros para as encomendas para Portugal Continental.
A Zumub oferece os portes de envio para encomendas desde 30 Euros!
Para encomendas contra-reembolso acresce sempre a taxa de cobrança de 1,90 Euros. Esta taxa é independente do valor da encomenda.
As encomendas são enviadas por DPD, MRW ou Delnext e são entregues no dia útil seguinte ao envio.
Os portes de envio começam nos 2,99 Euros para as encomendas para a Madeira (excepto Porto Santo). Podes verificar o valor dos portes durante o "checkout".
A Zumub oferece os portes de envio para encomendas desde 50 Euros!
As encomendas são enviadas por CTT ou Delnext e os tempos de trânsito variam consoante o peso e opção escolhida. Os envios por CTT variam entre 1 dia útil (até 2kg) até 5 dias úteis, e os envios por Delnext variam entre 7 e 15 dias úteis.
Os portes de envio começam nos 2,99 Euros e são calculados em função do peso, para as encomendas de Portugal Ilhas. Podes verificar o valor dos portes durante o "checkout".
Existem 3 modalidades de envio para as Ilhas: Económica, Rápido e Expresso. Pode consultar os valores para os 3 modos de envio bem como os respectivos prazos de entrega durante o checkout.
A Zumub.com faz envios diários para todo o Mundo.
Os valores de portes e tempos de entrega variam de país para país, estando esta informação disponível na seleção da transportadora durante o Checkout.
Para envios dentro da União Europeia, os seguintes países tem portes gratuítos:
Para envios para dentro da União Europeia não existem mais encargos, como impostos de importação.
Para envios para fora da União Europeia e da Europa (por exemplo Brasil, Suiça, Reino Unido, Noruega ou Estados Unidos) por favor tenha em atenção que é possível que tenha que pagar impostos alfandegários. A responsabilidade de saber se os produtos encomendados são permitidos e/ou se poderão ser tributados é do cliente. Para a opção de envio por "Correio Registado" o prazo de entrega indicado é de 7 dias úteis. No entanto, a média real dos envios para alguns países (como por exemplo o Brasil) são de 20 dias de calendário.
Para alguns países a opção de envio expresso por DHL está disponível. A entrega pela DHL demora 3 dias úteis. Devido ao processamento da alfândega o tempo real de entrega pode variar, não podendo a Zumub influenciar este processo.
De modo a acelerar a entrega pedimos a todos os clientes que coloquem o Número de Contribuinte (ou CNPJ no Brasil) no campo "Instruções especiais ou comentários" na página das Informações da Entrega, durante o processo de Checkout.
Por favor certifica-te que a morada está correta. Tem em atenção que poderás ter que pagar taxas aduaneiras e de importação. Se te recusares a pagar os impostos alfandegários, ou se a encomenda nos for devolvida, será cobrado o custo da devolução (que é igual ao valor pago pelo envio). Se a encomenda for devolvida só será reembolsado o valor dos produtos, deduzido do valor do envio e da devolução. Se o valor do envio e devolução for superior ao valor dos produtos, a Zumub não poderá emitir um reembolso.
A Zumub envia o que pedir seguindo as suas instruções rigorosamente. Como as leis variam frequentemente, não nos é possível conhecer todas as leis de todo o mundo! A responsabilidade de saber se os produtos encomendados são legais no país de destino é do cliente. Caso tenhas dúvidas, deves obter esclarecimentos junto à entidade reguladora (por exemplo, no Brasil será a ANVISA e nos Estados Unidos da América a FDA).
A Zumub envia a tua encomenda de um modo discreto para proteger a tua privacidade. No entanto tem atenção que podes pagar impostos alfandegários se forem devidos.
Pode cancelar a encomenda até que esta seja enviada sem ter custos. Se o pagamento já tiver sido efectuado, reembolsamos o valor na totalidade.
Caso já tenhamos enviado a tua encomenda, podes devolver-nos após a recepção, e ser-te à devolvido o valor da encomenda, menos os portes de envio.
ATENÇÃO: Se recebeste algum produto que tenha sido danificado durante o transporte, por favor não deites nada para o lixo. Entra em contacto connosco assim que possível para agendar a devolução. Se deitares fora os produtos, não será possível proceder à devolução e análise, não sendo também possível emissão de um reembolso.
Garantimos a satisfação dos nossos clientes. Se por alguma razão não estiver satisfeito, não hesites em contactar-nos. Tentaremos todos os possíveis para resolver qualquer problema.
Caso não te encontres totalmente satisfeito podes devolver a tua encomenda até um prazo máximo de 14 dias após a recepção. Devolvemos o valor da encomenda deduzido dos portes de envio até 5 dias úteis depois de recebermos a encomenda.
Os produtos podem ser devolvidos para a mesma morada, no prazo indicado e quando se encontrem em perfeitas condições, com os selos de segurança intactos e sem indícios de terem sido utilizados. Não se aceitam devoluções de produtos abertos ou que tenham sido utilizados. Os produtos comprados em Outlet não podem ser devolvidos.
Se existiu algum engano da nossa parte ou se recebeste um produto trocado ou em mau estado contacta-nos para que o possas devolver. Após a recepção dos produtos, devolveremos a totalidade do teu pagamento, incluindo portes de envio.
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