Termos e Condições

As Condições Gerais / Condições de Uso / Termos & Condições actuais estão presentes nesta página. Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por favor entre em contacto connosco. Estes Termos & Condições podem ser actualizados a qualquer momento de modo a contemplar um maior número de situações.

  1. Condições Gerais

    O acesso e uso deste site está sujeito aos seguintes termos e condições. Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site. Estas condições podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio, pelo que aconselhamos a visitar esta página regularmente de modo a estar a par de quaisquer alterações às Condições Gerais.

  2. Acesso

    O acesso a este site é permitido numa base temporária. Reservamos o direito de alterar, restringir ou retirar o acesso a partes ou totalidade do site sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível.

  3. Privacidade

    A nossa Política de Privacidade, que governa o modo como utilizamos a sua informação, pode ser encontrada em Política de Privacidade. Ao utilizar este site, consente que a sua informação seja processada do modo descrito na nossa Política de Privacidade, e garante que toda a informação fornecida por si está correcta.

  4. Propriedade Intelectual

    O conteúdo deste website, incluindo textos, gráficos, imagens e outras informações, está protegido pelos direitos de propriedade industrial e direitos de autor e é propriedade exclusiva da Zumub.com.

    O Utilizador não pode utilizar ou apropriar-se do conteúdo deste website para fins pessoais ou comerciais sem o consentimento escrito da Zumub.com.

  5. Conteúdo

    Todo o conteúdo do site é disponibilizado "tal como é". O conteúdo publicado neste site é disponibilizado sem garantias que esteja isento de erros, nomeadamente quanto às descrições e preços dos produtos. Reservamos o direito de não aceitar encomendas se a informação ou preço publicado estiver errado.

    O conteúdo disponibilizado pelo utilizador, tal como comentários e críticas, pode ser utilizado, tratado ou removido pela Zumub.

  6. Conduta

    O utilizador obriga-se a respeitar a legislação aplicável, bem como a agir de boa-fé e a fazer uma utilização do website que não ofenda quaisquer direitos de terceiros. É expressamente proibido submeter ou distribuir conteúdo ofensivo, ameaçador e dimatório, cometer ou incentivar a prática de crimes e enviar material publicitário ou promocional não solicitado. É também proibido divulgar mensagens criar ou introduzir quaisquer tipos de vírus ou aconselhar terceiros a fazê-lo.

  7. Lei Aplicável

    A Zumub.com é operada por empresa sediada em Portugal e segue a lei portuguesa. Todo o conteúdo e produtos comercializados são permitidos em Portugal. Não garantimos que todo o conteúdo ou produtos sejam permitidos noutros países. Se é um visitante ou cliente estrangeiro, o acesso ao site e as encomendas de produtos é feito por sua iniciativa, responsabilizando-se por cumprir a legislação local, quando aplicável.

  8. Termos da Venda

    Ao colocar uma encomenda está a concordar com os seguintes termos de venda. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade em stock dos produtos, confirmação do preço, e aceitação da encomenda.

    Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

    Quando colocar uma encomenda recebe o resumo por e-mail. Este e-mail não constitui aceitação da sua encomenda, mas sim o reconhecimento do seu interesse de compra. Um contrato de venda só será celebrado quando receber o e-mail avisando que a sua encomenda foi enviada.

    A Zumub não é responsável por quaisquer perdas ou danos resultante de um atraso na entrega de uma encomenda, incluindo eventuais perdas de resultados ou lucros. Em caso de atraso na entrega, o valor a reembolsar ao cliente nunca poderá exceder o valor pago pelo transporte.

    Reservamos o direito de não aceitar encomendas, por motivos discricionários.

  9. Preços, Promoções e Disponibilidade em Stock

    Apesar de tomarmos medidas para que a informação de preços, promoções e disponibilidade em stock esteja correcta, podem existir erros. Se for detectado um erro relacionado ao preço ou disponibilidade em stock da sua encomenda, reservamos o direito de anular a encomenda. Se já tiver pago pela encomenda, receberá um reembolso na totalidade.

    Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Para obter os preços mais recentes poderá ter que actualizar a página, sendo que estes só são válidos salvo erro de introdução ou informático.

    Os preços podem variar consoante a localização do cliente. Para ver os preços válidos para a sua localização deverá estar logado na sua conta de cliente e ter o endereço principal definido para a sua localização.

    Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

    As promoções não são acumuláveis. Não é possível utilizar mais do que um cupão ou código de desconto em cada encomenda, nem aplicar cupões ou códigos de desconto em produtos que já estejam em promoção.

  10. Programa de Price Match (Equiparação de Preços)

    A Zumub desenvolveu o Programa de Price Match de forma a garantir a sua satisfação e a certeza de que conseguirá sempre obter preços o mais baixo possível em todas as suas compras.

    A equiparação de preços é feita com base nas especificações do produto: os produtos a equiparar devem ser novos e iguais (com o mesmo GTIN/EAN/código de barras). 

    Os produtos têm de estar estar em stock e disponíveis para compra imediata nas duas lojas.

    Saldos, promoções ou qualquer outro tipo de redução de preços temporária não podem ser equiparados.

    Portes ou outras despesas associadas ao envio de encomendas, bem como as condições de envio dos produtos, serão considerados no apuramento do preço final. Por favor preencha totalmente os formulários de compra nos dois sites para verificar o valor total do produto, antes de requerer equiparação de preços.

    O programa de Price Match da Zumub equipara preços de centenas de sites. Contudo, não será possível fazê-lo com sites de baixa notoriedade, lojas que recorram a esquemas de evasão fiscal ou de venda de produtos de origem e autenticidade duvidosas, e ainda de produtos vendidos por terceiros, como por exemplo Fnac, Olx, Ebay, etc.

    A equiparação de preços deve ser requerida na página do produto, através do preenchimento do formulário “Price Match”.

    Iremos analisar os seus pedidos num período máximo de 48 horas e notificá-lo por e-mail com a resposta. Caso a equiparação de preços seja bem sucedida, irá receber um cupão de desconto pela mesma via, para usar durante o checkout. Para que esta equiparação seja válida, terá de receber o cupão antes de fazer a sua encomenda.

    A Zumub.com reserva-se ao direito de recusar uma equiparação de preços se os produtos comparados não forem realmente iguais, ou caso a loja concorrente esteja a vender o produto abaixo do custo real de mercado.

    A qualquer momento, a Zumub.com reserva-se ao direito de revogar todos e quaisquer benefícios do Programa de Price Match caso seja detetado que o consumidor tentou ou efetivamente violou ou contornou os Termos e Condições do programa. A Zumub.com reserva-se ainda ao direito de excluir a participação de utilizadores que procurem deturpar o programa fazendo uma utilização errática ou abusiva do mesmo. Todas as decisões são finais e não poderão ser contestadas.

  11. Pagamento e Envio de Encomendas

    A Zumub disponibiliza diversos meios de pagamento consoante a área de residência do cliente. Excepto as encomendas à cobrança (disponíveis apenas para Portugal Continental e Espanha Peninsular), as encomendas só serão enviadas depois de confirmada a boa cobrança do seu valor.

    Nos pagamentos realizados através de transferência bancária, o cliente é responsável por garantir que o valor completo da encomenda é recebido pela Zumub.com. Se existirem comissões, taxas ou encargos aplicadas pela entidade bancária ao realizar a transação, ou variações cambiais que alterem o valor recebido, a Zumub poderá recusar o envio da encomenda se o valor recebido não corresponder ao valor total da encomenda. Assim, recomendamos que contacte o seu banco para esclarecimentos adicionais, sobretudo se for residente de país fora da União Europeia e/ou cuja moeda não seja o Euro.

  12. Pagamento via Cartão de Crédito/Redunicre

    As encomendas efectuadas por Cartão de Crédito/Redunicre são enviadas no próprio dia útil quando efectuadas até às 14:00 e no dia útil seguinte quando feitas após as 14:00. Todas as encomendas efectuadas têm stock disponível, salvo falha do sistema. Se existir falha de sistema a encomenda é anulada e será reembolsado na totalidade.

  13. Checkout com PayPal

    Pode pagar rapidamente e em segurança com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de débito/crédito, sem ter de partilhar connosco qualquer tipo de informação financeira. O Express Checkout do PayPal permite-lhe pagar sem ter de iniciar a sessão em Zumub. Basta que inicie a sessão no PayPal para que possamos saber a sua morada de envio a partir da sua conta PayPal. No entanto, e se optar por pagar com PayPal no final do processo de checkout, a sua morada de envio guardada no PayPal (caso tenha uma conta PayPal) será substituída pela morada que nos indicar no seu pedido.

  14. Eligibilidade para desconto de novo cliente (cupão NEW)

    Os novos clientes têm direito a utilizar o cupão "NEW" quando realizarem a sua primeira encomenda mediante as seguintes condições:

    1. O cupão só é válido para novos clientes (sem compras anteriores) e para compras superiores a 50€.
    2. O cupão só pode ser utilizado durante o 1º mês de registo, sendo que expira ao fim deste período.
    3. O cupão só se aplica para compras online, sendo que não está disponível para levantamentos na loja física.
    4. A Zumub não autoriza a utilização do cupão a clientes que já tenham feito um registo anteriormente. Não é autorizado o uso do cupão por clientes que façam um novo registo mas que tenham o mesmo número de telefone ou a mesma morada com um registo diferente. Só é uma permitida uma participação por pessoa. A utilização abusiva deste cupão pode levar ao bloqueio da conta de cliente e cancelamento das encomendas pendentes sem aviso prévio.
  15. Eligibilidade para participação na promoção de convite de amigos

    Através do link www.zumub.com/refer os clientes com compras finalizadas poderão convidar um ou mais amigos. Este programa não pode ser utilizado em conjunto com o programa de afiliados. Por cada convidado que se transforme em um cliente novo (faça uma compra com a Zumbu), o cliente que fez o convite vai receber 5€ em crédito (na primeira encomenda do convidado) e 1€ (nas encomendas seguintes do convidado), 24 horas depois do estado das encomendas dos amigos passarem a “Entregue”. Para o programa ser válido, o cupão de convite único deverá ser utilizado durante o checkout. Quando o cupão é utilizado, é estabelecido um link entre os clientes. Se o cupão não for utilizado, nenhum link é estabelecido e não haverá origem a créditos. O link entre os clientes expira se não houver compras num período de 12 meses.

    O cliente que realizar o convite por e-mail terá de introduzir o email com o qual o convidado realizará o registo e a consequente encomenda. Se for utilizado um e-mail diferente ao do convite, o sistema informático não reconhece o convite, pelo que não serão atribuidos créditos. De igual modo, se o convidado chegar ao site da Zumub.com através de click em link de convite (por redes sociais ou link direto) e fizer o registo em browser que não guarde cookies, em computador ou telemóvel diferente do click original, ou por qualquer outra falha técnica e/ou de sistemas, o sistema não reconhece o convite, e não serão atribuidos créditos.

    Não serão atribuídos créditos a clientes que: nunca tenham feito encomendas com a Zumub.com, clientes ou convidados que apenas tenham feito compras com a opção "Levantamento em armazém" (pelo que não é possível confirmar a morada de registo), e clientes que convidem pessoas que façam um registo com uma morada, número de telefone ou IP já existente noutro registo. Só é uma permitida uma participação por pessoa e/ou morada. A Zumub poderá cancelar sem aviso prévio a atribuição de créditos, e remover o saldo se for detectada utilização abusiva. A decisão sobre atribuição ou não dos pontos cabe à Zumub.com é final e não pode ser contestada. A Zumub.com reserva-se o direito de excluir a participação ou banir utilizadores que considere estar a utilizar a promoção de convite de amigos de forma irregular e/ou abusiva.

Ultima actualização: 16 de Outubro de 2017

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