Winkelen op ingrediënten
U kunt verzoeken uw bestelling te annuleren door contact met ons op te nemen via de beschikbare manieren. We zullen er alles aan doen uw bestelling te annuleren, maar indien uw bestelling al is verwerkt of verzonden, dan zal het niet meer mogelijk zijn te annuleren.
Ookal zullen we er alles aan doen uw bestelling te annuleren, we kunnen niet garanderen dat de annulering op tijd kan worden verwerkt, dus we zullen uw begrip waarderen indien het niet mogelijk is te annuleren.
Indien annulering niet mogelijk is, weiger dan alstublieft de bestelling. U zult worden terugbetaald zodra de retourzending van uw bestelling is voltooid, zonder extra kosten voor de klant.
LET OP: Het verzoek tot annulering en de respectievelijke retourzending zonder extra kosten is alleen geldig voor verzendingen binnen de Europese Unie. In geval van verzending buiten de Europese Unie (extra-communitair) dan zou u de kosten voor retourzending moeten raadplegen in de alinea ‘Retourzendingen (buiten de Europese Unie).
U kunt 1 of meerdere producten die u heeft ontvangen retourzenden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, indien de producten intact, verzegeld, compleet en in de originele verpakking zijn. De productverpakking mag niet beschadigd, gemodificeerd of bekrast zijn.
Om producten retour te zenden, neemt u contact op met onze klantenservice. U zult het bestelnummer moeten vermelden en de product(en) die u retour wilt zenden. De terugbetaling kan geschieden via de originele betaalmethode (indien mogelijk), door middel van bankoverschrijving, of via een winkeltegoed dat u kunt gebruiken voor uw volgende bestelling, zonder geldigheidsperiode voor gebruik.
U kunt de artikel(en) retour sturen naar het volgende adres:
Zumub.com Estrada Ligeiras 342735-337 Agualva-CacémPortugal
LET OP: Indien u een product gemodificeerd of in een slechte staat, heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Gooi alstublieft niets weg voordat u contact met ons heeft opgenomen. Indien u producten weggooit, dan kunnen we ze niet laten ophalen of u terugbetalen.
Als u een bestelling ontvangt met een beschadigde, gewijzigde, of gescheurde verpakking of tape, vragen wij u de bestelling te weigeren en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Als u de bestelling accepteert en er op het moment van aflevering geen melding is van de schade bij de vervoerder, kunnen we geen restitutie of nieuwe verzending uitvoeren.
De producten die op onze website verkrijgbaar zijn hebben ingrediënten (volgens de verstrekte ingrediëntenlijst) die legaal zijn op het moment dat ze ons magazijn verlaten, echter, dezelfde ingrediënten zouden illegaal kunnen zijn in het land van bestemming dat u heeft gekozen voor de levering. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de legaliteit van de producten te achterhalen bij de autoriteiten alvorens de bestelling op onze website te bevestigen.
ZUMUB is niet verantwoordelijk voor producten die de klant heeft besteld en die vervolgens onderworpen zijn aan wat voor soort van procedure, beperking of juridische of fiscale inbeslagname dan ook door de douaneautoriteiten in het land van bestemming.
ZUMUB kan niet op elk moment volledig bewust zijn van de geldige douanewetten en regelgevingen in alle landen in de wereld vanwege de voortdurend veranderende aard van deze wetten en regelgevingen. Daarom, zal elk verzoek om betaling van extra kosten, toeslagen, documentatie of inbeslagname altijd de verantwoordelijkheid van de klant zijn.
In geval van verzendingen buiten de Europese Unie, indien uw bestelling naar ons retour wordt gestuurd, zullen alle kosten van verzending en retourzending door de klant worden betaald. Deze kosten zullen op het bedrag van terugbetaling aan de klant in mindering worden gebracht (wanneer van toepassing).
In bepaalde landen, indien aflevering niet mogelijk is vanwege redenen buiten de controle van ZUMUB of de transportdienst (bijvoorbeeld, een onjuist of onvolledig adres), kan de bestelling door de transportdienst worden vernietigd, wat betekent dat terugbetaling niet van toepassing is.
Wanneer een retourzending op onze faciliteit aankomt, zal het worden geïnspecteerd om te bepalen of de producten zijn gemodificeerd of beschadigd gedurende het transport. De klant zal vervolgens door onze klantenservice worden geïnformeerd met de relevante informatie van terugbetaling. De terugbetaling zal overeenkomen met de totale waarde van de bestelling min alle transportkosten en mogelijke retourkosten die door de douaneautoriteiten kunnen zijn geheven. Indien producten gemodificeerd of beschadigd zijn, zal de waarde van deze producten tevens op het bedrag van terugbetaling in mindering worden gebracht.
Terugbetaling is niet mogelijk voor retourgezonden bestellingen na 6 (zes) maanden na de datum van verzending, ongeacht wie er verantwoordelijk is voor de retourzending (de klant of de douane).
Indien een bestelling in beslag is genomen of zoek is geraakt door de douane, en niet naar ons retour is gestuurd, dan kan ZUMUB geen terugbetaling doen. In deze ongelukkige situatie, bieden we onze excuses aan en hopen we dat u meer accurate informatie kunt krijgen over de douaneregelgeving in het land van bestemming.
ZUMUB zal binnen 5 werkdagen terugbetalen vanaf de dag dat het product in ons magazijn is afgeleverd.
Credit card Indien u heeft betaald met credit card, zal de terugbetaling geschieden naar het account verbonden aan de credit card die was gebruikt voor de oorspronkelijke betaling, en dit zal op het volgende bankafschrift van de klant verschijnen.
PayPal Indien de betaling werd gedaan met PayPal, zal de terugbetaling uitgevoerd worden naar het respectievelijke Paypal account en dit zal onmiddellijk beschikbaar zijn.
Bankoverschrijving Voor alle andere betaalmethoden, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via bankoverschrijving, we zullen de noodzakelijke gegevens van u verzoeken van het account waarop u de terugbetaling wilt ontvangen.
Winkeltegoed Indien u dit liever heeft, kunt u er tevens voor kiezen terugbetaald te worden via een winkeltegoed, ongeacht de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Dit tegoed zal in uw account aanwezig blijven zonder geldigheidsduur voor gebruik.
De terugbetaling via bankoverschrijving heeft geen kosten voor klanten binnen de Europese Unie voor bankrekeningen in Euros.
De terugbetaling valuta is in Euros (net zoals de oorspronkelijke betaling). Daarom, indien uw locale valuta anders is, kunnen er schommelingen in de wisselkoers voorkomen, positief of negatief, vergeleken met het bedrag dat u eerder heeft betaald. Alle schommelingen in de wisselkoers zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
In geval van niet-EU-terugbetaling (buiten de Europese Unie) of in een valuta anders dan de Euro, zullen alle transactiekosten, inclusief commissies voor bankoverschrijvingen, de verantwoordelijkheid zijn van de klant.
Gratis en express-verzending beschikbaar
11.000+ beoordelingen op Google
Niet tevreden? Dan ontvang je je geld terug.
Het grootste supplementenassortiment van Europa
