Envíos, Devoluciones y Política de reembolsos

Envíos

		Pedidos inferiores a 30€	Pedidos superiores a 30€
	España - Península	€2.99	gratis

		Pedidos inferiores a 60€	Pedidos superiores a 60€
	España - Baleares	desde €4.99	gratis

Los gastos de envío son gratis para toda la Península para pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores a 30€, los gastos de envío comienzan a partir de  2.99€. La web calcula automáticamente los gastos de envío conforme al peso y el plazo de entrega es de 1 a 2 dias hábiles.

* Para los pedido de las islas el calculo del valor de los portes de envío dependerá del peso e volumen del paquete. El período estimado de entrega para Baleares podrá ir de 2 a 3 días hábiles y para Canarias de 5 a 8 días hábiles."

Los pedidos son enviados en el mismo día ( para pedidos confirmados antes de las 15:00 CET). Los pedidos cobrados son enviados despues de  verificar la dirección por teléfono (solo para nuevos clientes).

Los pedidos tienen un código para que usted pueda hacer seguimiento del estado. Cuando su pedido se envia recibe un e-mail con la indicación que fue enviado con el código de seguimiento.
En el caso de que nadie se encuentre en el domicilio sera contactado para intentar nuevamente la entrega.

Envíos internacionales

Envíos Expreso a través de DHL

Para algunos países la opción de envío expreso de DHL está disponible. La entrega de DHL tarda 3 días laborales. Debido a procesos en aduana el tiempo real de la entrega puede variar y Zumub no puede influir en este proceso.

Con el fin de acelerar la entrega pedimos a todos los clientes que incluían en su pedido su código de identificación fiscal en el campo "Instrucciones especiales o comentarios", durante el proceso de pago.

Por favor asegúrese de que la dirección es correcta. Tenga en cuenta que podrá pagar aduanas e impuestos de importación. Si se niega a pagar los derechos y costes de aduana, o si el pedido es devuelto a nosotros, se le cobrará el costo de retorno (que es igual a la cantidad pagada por el envío). Si el pedido es devuelto sólo se devolverá el valor de los productos, menos el valor del envío y de retorno. Si el valor de la entrega y devolución es mayor que el valor de los productos, la Zumub no podrá emitir un reembolso.

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido antes que este sea enviado sin ningún coste. Si el pago ya ha sido efectuado, reembolsamos el precio en la totalidad.
Si ya se ha enviado el pedido, nos lo puede devolver a su recepción, le será devuelto el precio del pedido, menos los gastos de envío.

Devoluciones y Política de reembolsos

ATENCIÓN: Caso recibas algún producto que haya sido dañado durante el envío, por favor, no tires nada a la basura. Por favor, pónte en contacto con nosotros lo antes posible para agendar su devolución. Si caso eso ocurre, no será posible hacer la devolución ni tampoco será posible emitir un reembolso.

Garantizamos la satisfación de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho, no dudes en contactar con nosotros. Haremos todo los posible para resolver cualquier incidencia.
En el caso de no estar totalmente satisfecho puedes devolvernos el pedido antes de el plazo máximo de 14 días despúes de su recepción. Nosotros te devolveremos el precio del pedido, menos los costes de envío en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción por nuestra parte del pedido.
Los productos pueder ser devueltos a la misma dirección, en el plazo indicado y cuando se encuentre en perfectas condiciones, con sus sellos de seguridad intactos y sin indicios de haber sido utilizados. No se aceptan devoluciones de productor abiertos o que hayas sido utilizados. Los productos comprados en Outlet no pueden ser devueltos.

Si existe algún error por nuestra parte o si recibes un producto equivocado o en mal estado, contacta con nosotros para que se pueda devolver. Trás la recepción de los productos por nuestra parte, devolveremos la totalidad de tu pago, incluido los gastos de envío.