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Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union und Europas (z. B. Schweiz) beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise Zollsteuern zahlen müssen. Die Verantwortung zu wissen, ob die bestellten Produkte erlaubt sind und / oder ob sie besteuert werden können, liegt beim Kunden.
Für Bestellungen bis 39,99€ gilt eine Versandkostenpauschale von 3,99€.
Bestellungen über 39,99€ sind versandkostenfrei!
Bestellungen werden mit GLS verschickt und innerhalb von 5 Werktagen angeliefert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht erreichbar sind, hinterlässt GLS eine Nachricht, damit Sie eine neue Anlieferung vereinbaren oder die Bestellung im nächstgelegenen GLS Paketshop abholen können.
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Email mit der Trackingnummer, um die Sendung online verfolgen zu können.
Für Bestellungen bis 49,99€ gilt eine Versandkostenpauschale von 3,99€.
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In einigen Ländern ist die Option zur Express-Lieferung mit DHL verfügbar. Die Lieferung mit DHL dauert 3 Werktage. Aufgrund von Zollabfertigung und -inspektion kann die tatsächliche Lieferzeit abweichen.
Um die Lieferung zu beschleunigen, möchten wir Sie bitten, während des Bezahlprozesses bei den Lieferinformationen im Feld "Special Instructions or Comments About Your Order" Ihre Steuernummer anzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Zoll- und Importkosten können eventuell anfallen. Falls die Adresse inkorrekt ist oder Sie die Zahlung der Zollkosten verweigern und die Sendung dadurch an uns zurückgesandt wird, werden wir Ihnen die Retourkosten in Rechnung stellen (welche den gleichen Betrag wie die Lieferkosten haben). Wenn die Lieferung zurückgesandt wird, so können wir Ihnen nur die Produktkosten erstatten, welche wir von den Kosten für Lieferung und Retour abziehen werden. Wenn der Wert der Liefer- und Retourkosten den Wert des Produkts übersteigt, können wir leider keine Rückzahlung veranlassen.
Vor Erhalt der Email, welche bestätigt, dass Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag in voller Höhe zurück.
Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können Sie diese nach Erhalt an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Bestellwert abzüglich der Versandkosten zurück.
WARNUNG: Sollten Sie ein Produkt erhalten haben, das während dem Versand beschädigt worden ist, SCHMEIßEN SIE DIESES BITTE NICHT WEG. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich um eine Rücksendung zu veranlassen. Sollten Produkte entsorgt worden sein, ist eine Rücksendung und somit auch die Rückerstattung des Kaufpreises leider nicht möglich. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wir garantieren die Zufriedenheit unserer Kunden. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden unser Bestes geben um das Problem zu lösen.
Wenn Sie nicht vollständig mit der Bestellung zufrieden sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Für weitere Informationen zum Widerruf, sehen Sie unten in der Widerrufsbelehrung.
Falls ein Fehler unsererseits vorliegt, oder falls ein Produkt vertauscht wurde oder in mangelhaftem Zustand bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns , so dass Sie die Produkte zurückgeben können. Bei Erhalt der Ware, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten, einschließlich der Versandkosten.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Zumub S.A., Estrada Ligeiras 34, 2735-337 Agualva-Cacém, Portugal Tel.: 0180 5588760 (für Deutschland) oder +351 214 264 526 (für Österreich und Schweiz), Email: [email protected] - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung überIhren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns an die o.g. Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Nur wenn es der Verkehrssitte entspricht, dass die Ware auch im Ladengeschäft ausgepackt und sogar ausprobiert werden kann, bleibt dies auch wertersatzfrei. Bei unseren Produkten löst selbst das Öffnen der Verpackung Wertersatzansprüche aus, deren Verpackungen üblicherweise nicht geöffnet werden und von denen auch keine Testware im Laden bereitsteht. Bitte nehmen Sie daher zur Kenntnis, dass wir Retouren im Rahmen des Widerrufs nur in perfektem Zustand annehmen können, mit intaktem Sicherheitsverschluss und keinerlei Anzeichen, dass die Produkte verwendet wurden. Wir akzeptieren keine Rückgabe von Produkten, die geöffnet oder verwendet wurden.
Produkte, die in unserem Geschäft gekauft wurden, können nicht im Rahmen des Widerrufs zurückgegeben werden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden
Sie es zurück.)
- An Zumub S.A., Estrada Ligeiras 34, 2735-337 Agualva-Cacém, Portugal Tel.: 0180 5588760 (für Deutschland) oder +351 214 264 526 (für Österreich und Schweiz), Email: [email protected] :
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.